Excelência, inovação e compromisso com as pessoas marcam visita de executivos da GS Inima Environment à Palmeiras Saneamento

A busca contínua pela excelência operacional, o investimento em tecnologia e os resultados concretos alcançados em benefício da população de Santa Cruz das Palmeiras foram os destaques da visita.

No dia 7 de outubro, Fernando Odriozola, Chief Technology Officer (CTO) da companhia, e Pablo Huber García, Head de Produtos de TI e Design de Soluções, estiveram no Brasil para conhecer de perto a operação da concessionária, responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município. Durante a visita, os executivos foram acompanhados pelo Diretor de Operação e Manutenção da GS Inima Brasil, Carlos Roberto Ferreira e pelo Coordenador de Operação Rafael Luciano.

A programação teve início no Centro de Controle Operacional (CCO), onde o Supervisor de Operação, Leandro Bentlin, apresentou o sistema que monitora em tempo real toda a operação dos poços e Estações de Tratamento de Água (ETAs) do município. Os visitantes puderam acompanhar como a tecnologia e a automação são utilizadas para garantir maior eficiência operacional, segurança e agilidade na tomada de decisões.

Na sequência, a comitiva visitou a ETA Schiavon, onde conheceu as etapas do processo de tratamento de água e as melhorias implementadas na unidade. O roteiro incluiu ainda uma visita ao ponto de atendimento da Palmeiras Saneamento, permitindo aos executivos conhecerem a estrutura de relacionamento com os clientes, os canais de atendimento disponibilizados à população e os recursos tecnológicos utilizados na gestão dos serviços e das faturas.

Transformação que vai além da infraestrutura

O encerramento da visita foi marcado por uma apresentação conduzida pelo Superintendente da GS Inima Brasil, Félix Antônio de Moura, que mostrou a evolução do saneamento básico em Santa Cruz das Palmeiras desde o início da concessão.

O cenário encontrado pela concessionária representava um dos principais desafios da cidade. Por cerca de uma década, a população conviveu com frequentes racionamentos de água. Após assumir a operação em 2023, a Palmeiras Saneamento implementou uma série de ações estruturantes que transformaram essa realidade. Desde então, o município não registrou novos episódios de racionamento e, desde 2024, já conta com a universalização dos serviços.

Os avanços apresentados impressionaram os representantes da matriz espanhola. Para Pablo Huber García, um dos aspectos mais marcantes observados durante a visita foi a combinação entre excelência operacional, comprometimento das equipes e resultados efetivos entregues à população:

"A busca pela excelência e o comprometimento com o trabalho realizado ficaram muito evidentes para nós. O que mais impressiona é a evolução alcançada em apenas três anos. Ver uma cidade que enfrentava dificuldades e hoje possui disponibilidade hídrica e reservas para garantir segurança no abastecimento demonstra um avanço extraordinário. Além disso, os resultados dos projetos desenvolvidos estão claramente refletidos na qualidade da equipe. Isso é realmente muito impressionante", destacou.

Tecnologia a serviço da população

A estrutura tecnológica implementada em Santa Cruz das Palmeiras também chamou a atenção de Fernando Odriozola, que ressaltou o nível de automação e o conhecimento técnico dos profissionais envolvidos na operação:

"Minha principal impressão foi a excelência tecnológica da unidade. Ficou evidente o orgulho das equipes em fazer parte do Grupo GS Inima Brasil e o profundo conhecimento que possuem sobre cada detalhe da operação. Pude observar toda a cadeia do serviço, desde o tratamento de água até a distribuição, sempre com um olhar voltado para a população e para a continuidade do abastecimento", afirmou.

Segundo o executivo, as ações implementadas pela concessionária demonstram uma postura que vai além das obrigações contratuais:

"O que vimos aqui foi um compromisso genuíno em antecipar soluções e buscar melhorias que garantissem segurança operacional e qualidade de vida para a população." "A automação das unidades, a criação do Centro de Controle Operacional e o fortalecimento da resiliência do sistema mostram uma gestão focada na excelência e na inovação", ressaltou.

Fernando também destacou que a experiência brasileira poderá contribuir para o desenvolvimento de projetos em outras operações do grupo ao redor do mundo: "A experiência acumulada na gestão de concessões de longo prazo representa um grande diferencial. Os aprendizados desenvolvidos no Brasil podem gerar importantes contribuições para outras operações da companhia, inclusive na Espanha."

Reconhecimento ao trabalho construído em conjunto

Para o Superintendente da GS Inima Brasil, Félix Antônio de Moura, a visita representa um importante momento de integração entre as equipes e de reconhecimento dos resultados alcançados nos últimos anos:

"Receber representantes da GS Inima Environment e apresentar de perto a transformação que promovemos em Santa Cruz das Palmeiras é motivo de orgulho para toda a nossa equipe. Os resultados alcançados refletem planejamento, investimento, inovação e, principalmente, o comprometimento diário de profissionais que trabalham para garantir um serviço cada vez mais eficiente à população."

Félix também ressaltou o papel das pessoas no sucesso da operação: "As obras, os sistemas e a tecnologia são fundamentais, mas são as pessoas que fazem a diferença. Ver o reconhecimento de executivos da matriz ao trabalho desenvolvido aqui reforça que estamos no caminho certo e que a excelência é construída diariamente, com dedicação, responsabilidade e foco no cliente."

Integração entre equipes na GS Inima Ambient

Além da visita à unidade de Santa Cruz das Palmeiras, os executivos espanhóis também estiveram na GS Inima Ambient, em Ribeirão Preto. O encontro reuniu os times de TI e Comunicação da GS Inima Environment para uma rica troca de experiências, promovendo a integração e o compartilhamento de boas práticas entre as equipes.

A agenda proporcionou a apresentação de projetos, iniciativas e soluções desenvolvidas pelas áreas, ampliando o intercâmbio de conhecimentos e fortalecendo a colaboração entre os profissionais. O momento também reforçou a importância da atuação integrada para impulsionar a inovação, a eficiência e a geração de valor em todas as operações da companhia.

Mais do que uma visita técnica, o encontro reforçou o intercâmbio de conhecimento entre Brasil e Espanha e evidenciou como inovação, gestão eficiente e compromisso com a população podem transformar realidades e gerar resultados concretos para o desenvolvimento sustentável do saneamento.